Print pagina

Bedrijven ervaren certificatie als ondersteunend én beknellend


Afgelopen jaar is alleen al wereldwijd het miljoenste ISO 9001 - certificaat uitgereikt. Desalniettemin ondervindt certificatie veel kritiek. Bedrijven ervaren het proces als ondersteunend maar ook als beknellend: vooral wanneer de betreffende organisatie al enige tijd in het bezit is van het certificaat, wordt de toegevoegde waarde als minder ervaren en de administratieve belasting als een last. Dit is te lezen in het artikel 'Kwaliteit van binnenuit en van buiten', geschreven door Gerard Berendsen (HAN), Everard van Kemenade (MeduProf-S), Henk Bobbink (HAN) en Ineke Pieters (HAN).

'Kwaliteit van binnenuit en van buiten' is gepubliceerd in Synaps (10e jaargang nr. 33, oktober 2011), een uitgave van het Nederlands Netwerk voor Kwaliteitsmanagement.

Bron: TQC


Terug